Тут всё зависит от администраторов, могут удалить отзывы, а могут и нет, как повезет. В крайнем случае можно обратиться в компанию, которая поможет удалить негативные отзывы, а так же вернуть с помощью хороших отзывов репутацию . Но вы конечно зря не следили за отзывами, плохо что узнали об этом от знакомого. Подобные вещи надо держать под контролем, иначе это может не очень хорошо закончиться для бизнеса.